Carta dei servizi 2018/2019
La Carta della qualità dei servizi risponde all’esigenza di fissare principi e regole nel rapporto tra la Cooperativa Sociale Dedalo che eroga servizi e gli utenti che ne usufruiscono.
Essa costituisce un vero e proprio “patto” con gli utenti, uno strumento di comunicazione e di informazione che permette loro di conoscere i servizi offerti, le modalità e gli standard promessi, di verificare che gli impegni assunti siano rispettati, di esprimere le proprie valutazioni anche attraverso forme di reclamo.
La Carta sarà aggiornata periodicamente per consolidare i livelli di qualità raggiunti e registrare i cambiamenti positivi intervenuti attraverso la realizzazione di progetti di miglioramento, che possono scaturire anche dal monitoraggio periodico dell’opinione degli utenti.
Dedalo Società Cooperativa Sociale
Via Maestra, 9 - 28100 Novara
www.scuoladimusicadedalo.it
info@scuoladimusicadedalo.it
Posta certificata: scuoladimusicadedalo@pec.it
Tel. 0321/432950
L’ufficio di amministrazione e segreteria è aperto al pubblico dal lunedì al venerdì dalle 8,30 alle 12,30 e dalle 16.30 alle 18,00.
Tel.: 0321 432950 | email: segreteria@scuoladimusicadedalo.it
Consiglio di Amministrazione in carica: Raffaele Molinari presidente, Elena Santandrea, Francesca Colli, Marco Prinetti, Nicola Stranieri, Gianluca Belloli, Elena Casagrande consiglieri;
Responsabili dell’ufficio di amministrazione e segreteria:
Marco Prinetti: m.prinetti@scuoladimusicadedalo.it
Raffaele Molinari: r.molinari@scuoladimusicadedalo.it
Responsabile rapporti con il personale
Marco Prinetti: m.prinetti@scuoladimusicadedalo.it
Coordinatori Didattici
Elena Santandrea, coordinamento sezione classica e tradizionale della Scuola; Orchestre, Attività Sistema Orchestre, e.santandrea@scuoladimusicadedalo.it
Francesca Colli, coordinamento Nati per la Musica, attività didattiche per le Scuole, Relazioni con Enti esterni, f.colli@scuoladimusicadedalo.it
Elena Casagrande, coordinamento Teatro Quelli di Puck, scillacasagrande@yahoo.it
Nicola Stranieri; coordinamento generale sezione musica moderna e jazz, n.stranieri@scuoladimusicadedalo.it
Alberto Rudoni, Alessandro Borgini, coordinamento sezione moderna, Metal Master e Dedalo Bands, albertorudoni@gmail.com
Marco Sorge, coordinamento orchestra fiati Dedalo Winds, marcosorgecl@gmail.com
Angela Forestiere, coordinamento equipe musicoterapia e laboratori psicopedagogici, angela.forestiere@gmail.com
Melisa Volpi, coordinamento sede di Milano, m.volpi@scuoladimusicadedalo.it
Simona Panigati, coordinamento sezione Carillon: simona.panigati@gmail.com
Cooperativa Sociale di tipo A, regolamentata dalla legge 381/91; La Cooperativa ha lo scopo di perseguire l’interesse generale della comunità alla promozione umana e all’integrazione sociale dei cittadini attraverso la gestione di servizi educativi e, in specifico, di servizi di educazione musicale. Obbedisce alle clausole relative ai requisiti mutualistici. È iscritta dal 30/03/2005 all’Albo delle Cooperative con il numero A127763 sezione cooperative a mutualità prevalente di diritto di cui agli art. 111-septies, 111 -undecies E 223-terdecies, comma 1, disp. Att. c.c. Categoria: cooperative sociali.
E’ iscritta al registro delle imprese di Novara, Iscrizione nr. 01742810037, in data 11/02/2000, Classificazione Atecori: 85.52.09 “altra formazione culturale” importanza: P – Primaria Registro Imprese. Iscrizione REA: 195023
Novara: via Maestra, 9 - 28100 Novara
Milano: via Salerno 1, presso l’istituto comprensivo Ilaria Alpi
Galliate: presso sede Associazione “Noi come Voi”
La Cooperativa Sociale Dedalo è una istituzione senza fini di lucro la cui finalità è la promozione e la diffusione della cultura e della pratica musicale. I soci sono insegnanti/musicisti che lavorano alla realizzazione dei fini statutari. Fondata nel 1995, dapprima come Associazione culturale (Associazione Culturale Dedalo. Itinerari nella Cultura), opera nella sede centrale di Novara, in via Maestra, 9 e nelle sezioni di Milano, Galliate e presso l’Istituto delle Suore Vincenziane di via Canobio a Novara; sezione denominata “Carillon”.
La Dedalo è attiva nel campo dell’educazione musicale nelle scuole novaresi di diverso ordine e grado: negli asili nido, nelle scuole dell’infanzia, nelle scuole primarie e secondarie con progetti di educazione musicale.
La Dedalo si occupa anche di musicoterapia e di laboratori psicomotorio-musicali-teatrali.
Nel territorio novarese, la cooperativa Dedalo ha costruito un sistema di collaborazioni istituzionali assai fitto con istituti comprensivi, enti culturali pubblici e privati.
La Cooperativa ha anche assunto una licenza commerciale per il Commercio al dettaglio (codice Atecori 47.91.1; Importanza: S - secondaria Registro Imprese; Data inizio: 17/10/2002). Ciò al fine di fornire un servizio all’utenza in ordine a materiale didattico (libri, piccoli accessori) e strumenti musicali.
La cooperativa sociale Dedalo sviluppa la propria azione su diversi fronti:
- La Scuola di Musica Dedalo, rivolta a bambini, ragazzi, giovani e adulti, nelle sezioni classica, tradizionale, pop, rock e jazz; Orchestre, Cori, Ensemble, Gruppi, Laboratori, Corsi di Canto e Strumento musicale, certificazioni ABRSM, LCM e Metal Master
- Proposte per le Scuole: attività rivolte ad asili nido, scuole dell’infanzia, scuole primarie e secondarie;
- Musica in aiuto: percorsi di Musicoterapia e Laboratori Psicopedagogici;
- Progetti sociali: attività di promozione sociale attraverso percorsi orchestrali ispirati al sistema venezuelano;
- Concerti: proposte pubbliche di concerti presso il proprio auditorium in Via Maestra 9 e presso il Nuovo Teatro Faraggiana;
- Alta Formazione Musicale: proposte di specializzazione per musicisti con docenti di grande esperienza e caratura;
- Corsi di Teatro: per bambini, ragazzi e adulti. Con l’Associazione Quelli di Puck, Metodo dell’Immaginario
- Sinergie: rapporti istituzionali con Nuovo Teatro Faraggiana, Associazione Quelli di Puck – Metodo dell’immaginario, Associazione Noi come Voi di Galliate, Istituto Sorelle Ministre della Carità, Comunità di Sant’Egidio, Comune di Novara, Centro Ricerca Divulgazione Musicale e della formazione Willems;
La Scuola di Musica Dedalo ha raggiunto e superato da più anni il numero di mille allievi, diventando la scuola di musica più frequentata in ambito provinciale e comunale. Gode del patrocinio morale del Comune di Novara ed è attiva dall’anno scolastico 1996/97. La forza della scuola è nell’impegno degli oltre cinquanta insegnanti che operano con continuità e regolarità nella realizzazione della finalità statutaria. Per trasparenza, le diverse specializzazioni e i diversi profili professionali dei docenti sono documentati e reperibili dagli utenti presso il sito internet www.scuoladimusicadedalo.it anche a garanzia della qualità professionale del servizio offerto.
I corsi e le attività della scuola sono rivolti ad allievi bambini, ragazzi e adulti e mirano ad esprimere i seguenti principi cardine del fare musicale:
• l’esperienza musicale è parte integrante e fondamentale della formazione della persona e contribuisce in specifico allo sviluppo delle facoltà cognitive, sensomotorie, relazionali ed espressive;
• il processo di formazione musicale deve adeguarsi alle istanze globali della persona; non rappresenta un assoluto e deve avvenire nel rispetto delle motivazioni dell’allievo;
• la scuola di musica Dedalo si sforza di mettere in atto tutte le iniziative che mirino allo sviluppo delle motivazioni del fare musica: in ciò la musica di insieme, le esperienze musicali collettive, i saggi, i concerti, le vacanze musicali, l’assistenza e la guida presso istituzioni concertistiche, i seminari,le esperienze d’ascolto sono esempi di attività finalizzate a tale scopo;
• la trasmissione del sapere musicale non deve essere dogmatica e vincolata ad ambiti di genere e di repertorio. Tutte le sezioni, tradizionale, moderna e jazz, costituiscono un contesto di uguale portata artistica, culturale e pedagogica pur rappresentando differenti campi di espressione estetica.
Per gli adulti la Dedalo offre corsi e attività misurate alle loro diverse specifiche esigenze. Gli adulti possono frequentare corsi senza nessun specifico prerequisito.
Uno dei campi a cui la Scuola rivolge particolare attenzione è quello della musica di insieme. La musica di insieme è infatti di grande stimolo alla motivazione allo studio e consente di mettere in atto, con grande gratificazione, le abilità acquisite nelle lezioni individuali. Si tratta di una attività socializzante e divertente e di grandissima importanza educativa sia per l’aspetto strettamente musicale, sia per l’aspetto generale. Suonare insieme significa lavorare bene individualmente nel rispetto del ruolo assegnato all’interno di un gruppo e nell’obiettivo di un risultato comune in una piena condivisione di intelligenze, sensibilità e talenti.
La Scuola di Musica Dedalo opera da tempo nella direzione di programmi di studio personalizzati e aperti alle specifiche esigenze e potenzialità dell’allievo. Tale apertura consente all’allievo di vivere la dimensione musicale in modo sereno. La flessibilità messa in campo dal docente è ispirata all’obiettivo di ottenere il massimo nei minimi tempi possibili ma sempre nel rispetto delle motivazioni e delle capacità individuali. Da questo punto di vista lo studio non è considerato il momento funzionale a traguardare la possibilità di fare musica; è esso stesso un momento di piena esperienza musicale. Sicché il motivo principale che deve spingere a far musica è, anzitutto, perché “fa bene”. È facile comprendere una analogia con l’attività sportiva: la pratichiamo prima di tutto a tutela della nostra salute e per nostro divertimento. Solo in circostanze particolari e straordinarie per vocazioni agonistiche. L’acquisizione di un efficace e personale metodo di studio, che costituisce un elemento di valore in tutti i campi dell’esperienza, non è un punto di partenza ma un punto di arrivo di un percorso di crescita con la musica.
Per chi intende affrontare un percorso volto ad uno studio professionalizzante della musica e sviluppare tutte le fasi che conducono alla moderna formazione del musicista professionista, la Scuola di Musica Dedalo si adopera affinché i soggetti interessati a coltivare ambizioni professionali trovino nella figura del docente la professionalità adeguata e nella scuola le strutture e le opportunità necessarie.
La Scuola di Musica Dedalo offre infine corsi di musica moderna e specifici percorsi di formazione jazzistica. In particolare, tali corsi hanno l’obiettivo di realizzare da subito piccoli ensemble e band di allievi in modo che, prima possibile, possano studiare e coltivare l’esperienza del suonare in gruppo.
La Scuola di Musica Dedalo ha come finalità l’educazione musicale e la promozione sociale. Il contesto delle attività della scuola vuole costituire l’ambito in cui bambini, ragazzi e adulti possano esplorare la musica e sviluppare, ciascuno con le proprie possibilità, una propria modalità di partecipazione all’esperienza musicale: suonando, cantando, possibilmente insieme nei cori, nei gruppi, negli ensemble e nelle orchestre.
La Scuola di Musica Dedalo propone dei corsi liberi affinché ciascuno possa entrare nell’esperienza musicale secondo modalità compatibili con i propri tempi, le proprie possibilità e motivazioni; propone altresì dei piani di studio specifici affinché sia possibile seguire un percorso strutturato che costituisca, nel suo insieme, un piano compiuto e coerente.
Percorsi liberi
• Una lezione settimanale di strumento o canto
Piano di Studio di livello base
• Una lezione settimanale di strumento o canto
• Attività corale
Piano di Studio di livello intermedio e avanzato
• Una lezione settimanale di strumento o canto di 40 o 50 minuti
• Attività di Musica di Insieme in orchestra, in coro, in formazione cameristica o band
• Studio della Teoria e della Cultura Musicale
• Preparazione specifica a certificazione Abrsm, Lcm o certificazione conservatorio
Sul sito scuoladimusicadedalo.it sono disponibili diverse esemplificazioni di piani di studi.
ABRMS (Associated Board of the Royal School of Music)
LCM (London College of Music)
L’idea di una certificazione per la lingua inglese o per l’uso del computer è oramai assimilata dalle famiglie che frequentano la scuola pubblica o privata. La certificazione musicale ABRSM o LCM è qualcosa di molto simile.
Per quanto riguarda la musica, sino a qualche tempo fa, i musicisti provenienti dalle scuole private, dalle lezioni private o dalle scuole civiche potevano presentarsi quali “privatisti” nei conservatori per sostenere degli esami che, dai primi livelli ai più alti, consentivano persino di diplomarsi senza essere mai stati iscritti in un conservatorio.
Oggi il sistema dei conservatori è cambiato e quegli esami, seppure ancora possibili sotto forma di certificazioni di livello rilasciate dai conservatori, hanno perso completamente il significato che avevano prima. Sono esami informali che preludono ad una eventuale futura frequenza al conservatorio/università dopo il conseguimento della maturità.
In tale situazione la Scuola di Musica Dedalo ritiene interessante proporre agli allievi più motivati la certificazione della Royal School of Music (ABRSM) o del London College of Music (per la sezione moderna). Si tratta di un sistema semplicissimo: quando l’allievo è pronto ad eseguire certi brani predefiniti per ciascuno dei livelli previsti e ha maturato le capacità di lettura musicale, di teoria e di aural test richieste, può sottoporsi ad una breve audizione che certificherà il livello raggiunto con un certo punteggio. Tale audizione avviene in due sessioni annuali ed è realizzata da un docente esperto proveniente dalla Gran Bretagna e titolato in qualità di certificatore dalla Royal School of Music o del London College.
Sono due le motivazioni che rendono interessante l’accesso alle certificazioni:
- l’allievo è indotto a prepararsi secondo un percorso progressivo, compiuto e completo e l’obiettivo dell’esame funzionerà da stimolo per obbedire a tempi e standard di preparazione
- la certificazione è riconosciuta a livello internazionale da più di 70 paesi al mondo e, qualsiasi sia il livello raggiunto, resterà come un dato certificato del curriculum formativo: che l’allievo sia bambino, ragazzo o adulto.
Un aspetto di notevole importanza è stabilito dal fatto che il processo di formazione musicale nei più giovani avviene con il concorso e la piena collaborazione della famiglia. Questa deve poter essere coinvolta per poter stimolare e sostenere l’allievo. Il sostegno e il coinvolgimento si crea in varie occasioni tra le quali:
• dialogo continuo e costante con l’insegnante sull’andamento delle attività educative;
• partecipazione a lezioni aperte e saggi di classe in cui gli allievi suonano davanti alle famiglie confrontandosi con i compagni;
• partecipazione alle occasioni di condivisione musicale familiare: assistere insieme a concerti ed eventi musicali, partecipazione alle gite didattiche per visitare luoghi di produzione musicale (fiere, laboratori di liuteria ecc.);
• partecipazione ai momenti di confronto quali conferenze per rendere consapevole il genitore della portata del suo contributo al pieno sviluppo del processo educativo.
A causa di evidenti ragioni di tipo educativo, non è ammessa – come in generale in qualsiasi ambiente scolastico - la presenza del genitore durante le lezioni o durante prove ed esercitazioni, salvo casi particolari che dovranno essere motivati opportunamente. In alcuni casi, per specifiche strategie didattiche, al genitore verrà richiesto di assistere alla lezione con un ruolo determinato e attivo.
Il momento ludico è uno dei punti di partenza fondamentali per l’accensione delle dinamiche motivazionali. Non può essere il punto di arrivo ma può essere il punto di partenza. Mettere in evidenza la natura di gioco del fare musica sviluppa anche una consapevolezza profonda relativa alla natura del pensiero musicale.
Il momento di crisi della motivazione allo studio è un momento naturale e fisiologico dei vari momenti delle fasi educative. Non va drammatizzato e non va respinto in modo chiuso, deve invece essere gestito in modo delicato con strategie attente. Lo studio regolare, quotidiano, disciplinato e produttivo non può essere considerato punto di partenza ma deve essere considerato punto di arrivo di un training progressivo. L’atto della sola volontà non è sufficiente, soprattutto nei più piccoli, a sostenere la fatica dello studio. È necessario dunque elaborare il metodo di studio e costruirlo insieme all’allievo secondo la sua indole e personalità. Per l’insegnante studiare insieme all’allievo rappresenta il modo più utile per costruire poco alla volta l’autonomia e la disciplina, per la famiglia è importante stimolare – senza coercizioni – una pratica allo strumento anche minima ma quotidiana.
La Scuola di Musica Dedalo assicura almeno un saggio di classe per ogni docente. Il docente si farà carico di organizzare il saggio o i saggi secondo le modalità, i tempi e i bisogni della classe. Inoltre, una volta al mese, la Scuola organizza un concerto di una selezione di studenti di diverse classi. L’esperienza del saggio rappresenta il momento topico dell’esperienza musicale giacché la pratica musicale, senza il momento di condivisione pubblica, senza l’atto di ascolto e di interazione fra esecutore e pubblico, sarebbe priva di significato.
L’iscrizione ai corsi, salvo diverse indicazioni per le sedi di Milano e per i corsi presso le Sorelle Ministre della Carità – sezione Carillon, salvo diversi accordi stipulati all’atto della iscrizione, prevede un numero di 30 lezioni. Il numero di 30 lezione costituisce un modulo/anno di attività e costituisce l’unità di un percorso di programmazione compiuta e coerente.
Nel diario scolastico dello studente, il docente marcherà negli spazi appositi, la data della lezione di volta in volta realizzata e svolta. Unitamente al registro del docente, il diario scolastico rappresenta uno strumento di verifica delle lezioni svolte.
Il docente non ha alcun obbligo di recuperare gli incontri eventualmente non svolti per assenza dell’allievo. Le assenze dello studente che si dovessero registrare in giorni od orari diversi da quelli stabiliti ad inizio anno (ovvero giornate di recupero straordinarie) non vanno invece computate.
L’orario concordato all’inizio dell’anno tra docente ed allievo dovrà essere mantenuto per tutto l’anno a meno che non vi siano importanti e giustificati motivi che possano indurre uno spostamento che dovrà comunque avvenire di comune accordo fra docente e studente.
La scelta operata fra modalità di pagamento “a saldo” dell’intero corso o rateizzata non influisce sull’obbligo di versare l’intera quota annuale sottoscritta in fase di iscrizione. Ovvero, all’atto di iscrizione l’allievo si impegna economicamente per l’intero anno scolastico. E’ facoltà del consiglio di amministrazione, con apposita delibera, esonerare dal pagamento restante di una iscrizione lo studente che produce gravi e giustificati motivi.
La durata complessiva della lezione, la precisione dell’orario di inizio e di fine costituiscono un aspetto complesso: piccoli spostamenti di orario, tempi lievemente compressi o dilatatati fanno parte della normale procedura didattica; essi scaturiscono da una moltitudine di fattori complessi (tempi di concentrazione, carico di lavoro, tipologia di attività sostenuta ecc.) che devono potersi reggere su un principio di elasticità.
Ogni corso, ogni attività potrà avere ulteriori specificazioni di regolamento allo scopo di puntualizzare meglio ogni singolo aspetto. Tali approfondimenti del regolamento su specifiche attività saranno reperibili sul sito internet www.scuoladimusicadedalo.it
La Scuola di Musica Dedalo, anche grazie al supporto dell’Associazione Amici della Dedalo, mette a disposizione ogni anno alcune borse di studio per studenti in condizioni di disagio economico. E’ possibile, nel rispetto della totale riservatezza, inviare a info@scuoladimusicadedalo.it una richiesta motivata e argomentata o è possibile esporre la richiesta direttamente al proprio docente che si farà carico di riferire la richiesta al coordinatore didattico.
Le quote di partecipazione per le diverse attività vanno effettuate entro le scadenze previste all’atto della iscrizione. Le scadenze sono programmate su tre, sei o nove rate.
La Fatturazione, oltre ad essere testimonianza della corretta gestione amministrativa e fiscale del servizio, è altresì importante per la possibilità che l'autorità fiscale riconosca alla spesa per istruzione musicale la medesima detraibilità riconosciuta alle spese per attività sportiva. Si raccomanda pertanto di conservare con cura la fattura rilasciata dalla segreteria amministrativa.
Le lezioni di prova, solitamente previste all’inizio di un nuovo corso, sono da intendersi come le prime lezioni del regolare percorso. Vengono definite “di prova” poiché per svolgere tali lezioni non vi è alcun impegno economico da sottoscrivere. Al termine delle lezioni di prova, se lo studente conferma l’iscrizione al corso, le lezioni svolte saranno conteggiate come le prime del percorso regolare di lavoro. Se invece, al termine delle lezioni di prova, lo studente non intende iscriversi ai corsi, nulla sarà dovuto alla scuola. Gli allievi che usufruiscono delle lezioni di prova che confermano poi l’iscrizione al corso, saranno tenuti al versamento della quota di iscrizione entro la prima delle lezioni regolari.
I DOCENTI, I SOCI DELLA COOPERATIVA DEDALO
La cooperativa è costituita dai docenti della Scuola i quali, in qualità di soci lavoratori, promuovono le iniziative e regolano le attività interpretando le istanze dell’utenza. Sul sito www.scuoladimusicadedalo.it sono esposti in modo trasparente e attento i curricola professionali di ciascuno al fine di restituire all’utenza un’idea accurata dei profili.
I docenti della Scuola salvaguardano la sicurezza degli ambienti di lavoro per l’incolumità di se stessi, dei colleghi, degli allievi e dei visitatori segnalando ai responsabili eventuali anomalie o elementi di rischio o facendosi carico, quando possibile, della rimozione di elementi di rischio.
RECLAMI , PROPOSTE, SUGGERIMENTI
Qualora gli utenti riscontrino il mancato rispetto degli impegni contenuti nella Carta della qualità dei servizi, possono avanzare reclami puntuali inviando una mail all’indirizzo:
info@scuoladimusicadedalo.it
Gli utenti possono inoltre, allo stesso indirizzo, formulare proposte e suggerimenti volti al miglioramento dell’organizzazione e dei servizi.
COMUNICAZIONE
Ulteriori notizie, informazioni e relazioni sulla natura delle attività della Dedalo Società Cooperativa Sociale sono disponibili nel Bilancio Sociale Annuale pubblicato sul sito.
